業界毎のマナー
こんにちわんっ！Uﾟ∀ﾟU
最近ACのCMを見てないので思い出すためにしました。
ほぼ後悔していません。
アールイーの國友です。
本日は【スタッフの質】というテーマで書かせて頂きます。
が、特に大したことは書かないので(´･ω･`)
本日お引取りさせて頂いた山科のお客様とのお話の中で
改めて考えた事がありまして、それについてちょこっと。
『スタッフの質では負けません！』
というのは、アールイーの目標でもあり、特徴でもあり、
自慢（？）でもあります！
では、その『質』ってどこからきているのかなーっと。
個人的には『質』と言っても、お客様のご要望によって
変化するものだと思うのです。
例えば…企業秘密なので書きませんが(´∀｀*)ｗ
ただ、どんなお客様に対してでも変化しないものも
当然ありますよね？
その内の今回挙げたい事が『敬語』と『態度』です。
これらはどのようなお客様に対しても変化しないものです。
まぁそれは誰しもがわかっていることですが…ｗ
そうではなくてっ！
今回言いたい事は、業界毎の敬語と態度、つまりマナーですね。
と言っても、丁寧語・尊敬語・謙譲語を完璧に使いこなせ！！
と言うつもりは全くありません(´∀｀*)ﾎﾞｸﾓｺﾏﾘﾏｽｶﾗ←
それが最良ではありますし、アールイーも常にそこを目指しています。
そうではなくてっ！
今回言いたい事は、業界毎のマナーの限度です。
と言っても…この繰り返しで終わりそうなのでやめておきます(´･ω･`)
誠に遺憾ではありますが（最近よく見るフレーズ＾－＾）、
皆さまご周知の通り、この業界は怖い部分もあります。
消費者庁から業務停止命令を出された某Ｇ社のような事もありますが、
もっと根本の『人』自体です。
そうなんです！
人が怖いんです！(´；ω；`)
同じ業界にいる僕でさえ怖い時があるんです！(´；ω；`)刺青ｺﾜｲ！
そこで考えた事が一つ。
マナー（ここでは敬語や態度に限ります）の限度は業界によって異なるの？
って事です。
僕の前職は法律に関わる仕事でした。
当然マナーには気をつけなければなりません。
他の職種でも当然そうであると思います。
しかし、この業界ではどうもそういった意識が低いように思えるのです。
業界と言っても一部はしっかりしていると思います。
そして、あくまでもお客様のお声を聴いての事なので
事実確認をした訳ではありません。
そういった意味では仮定の話にもなり得ます。
当然、確証のない、なんとなく感じた程度の話になりますので、
全てが事実だと信じ切らないで下さい。
といった保険という名の前置きをしつつ…笑
この業界では特に敬語なんて使わなくて良いといった空気があるのでは
ないでしょうか？？
フレンドリーというと聞こえはいいですけども…。
基本的にマナーに限度というものはあると考えています。
上限はあるかもしれませんが（しつこい敬語は厳禁といったような）、
最低限これだけは！というのもあると思います。
当然最低限を果たせばいい訳ではなく、常にベストを尽くすべきでは
あると思います。
しかし、この最低限という限度は会社単位ではなく、
業界単位で決められている気がします。
会社毎に最低限これだけは！はあると思いますが、それさえも業界全体の
最低限を基準にしていると思うのです。
わかり難くなってすみません。僕もわからなくなってきました！(ﾟ∀ﾟ)
でも例えは出せません。
他の業界の方に失礼になるかもしれませんので…。
アールイーが所属している業界に関して言えば、
『それは無理やで！』
『それでええよ！』
といったような、まるで長年の友人のような話し方をしている方がいるようです。
さらに、
明らかに嫌そうな感情を表に出す
ダルそうに歩く
といったような行動も見受けられるようで…。
別にこれがいいとか悪いとか言うつもりはありません。
ただ、それが基準となってしまっているのではないでしょうか？
『俺たちの業種は丁寧に話すような業種じゃない！』
『この仕事でそんな話し方は変だ！』
などと思っているのではないでしょうか…？
そしてこれが業界全体に蔓延して、最低限の基準になってしまっているのでは…。
もしもこの予想が当たっていて、お客様にも浸透してしまっている…
しかもそれが当然なんだと受け入れられている…
こうした状況だとしても、アールイーはアールイーの基準を貫き通します。
アールイーの基準はホームペ－ジでおわかりだと思います。
良いとか悪いとかではないです。
アールイーではそれが普通なんです。
当然なんです。
スタッフの質を大切にするように教えられたんですもの！(´；ω；`)
（注：國友はすごく男です）
と、最後にオチがつけられないのでごまかしてみましたが
面白くない、最後まで読んで損した、といったようなお声が聞こえますので
最後に話は全く変わりますが、個人的に面白い事を一つ！
現在の民主党は増税の流れです。
（消費税がキツいから復興税を出してきたのかとか言いません）
自民党も増税の流れです。
と報道されています。
「谷垣総裁も増税へ」のように報道されました。
そこで自民党のＨＰを見てみると
すぐに増税する訳ではないんだな、と感じました。
ついでに言うと、公共投資する気なんだな、と感じました。
もっと言っちゃうとマスコミは増税だけ抽出したんだな、と感じました。
情報がありふれている！と、情報リテラシーが叫ばれる世の中になりましたが、
情報統制はしっかりされているんだなと感じた今日この頃です。
マスコミからは事実だけを抜き取るべきなんですね。
注：アールイーはもちろん、國友は一つの政党を応援している訳では
ありません。というか、できませんし変わりません(´∀｀*)
何かについて考えるきっかけにでもして頂ければ幸いです(´∀｀*)
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